Politique d’expédition
Politique d'expéditions
Chez CYMAYCREATIONS, nous prenons soin de préparer et d’expédier vos commandes personnalisées avec rigueur et attention. Voici les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
Zones de livraison
Nous livrons :
• En France métropolitaine
• En Outre-mer et à l’international (sur demande ou selon les conditions définies au moment de la commande)
Délais de traitement
Chaque commande est unique et réalisée à la main. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de :
• La complexité de la personnalisation
• Le volume de la commande
• La disponibilité des produits en stock
Délais moyens :
• Petites commandes selon le stock disponible : 1 à 5 jours ouvrés
• Commandes plus importantes : sur devis ou estimation spécifique
⏱️ En période de forte activité (Noël, fêtes, rentrée, etc.), ces délais peuvent être allongés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande urgente.
Délais de livraison
Une fois la commande prête, l’expédition s’effectue via :
• La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost …
• Numéro de suivi fourni par e-mail dès l’expédition
Délais indicatifs après expédition :
• France : 48h à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement selon :
• Le poids total du colis
• Le lieu de livraison
• Le transporteur sélectionné
📦 Livraison offerte à partir de 100 € d’achat (en France métropolitaine uniquement, sauf mention contraire).
Remise en main propre
Une remise en main propre est possible à notre atelier ou à un point de rendez-vous à AUCH ou alentours, sur rendez-vous uniquement.
Choisissez cette option lors de la commande ou contactez-nous directement.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par les transporteurs. Toutefois, en cas de problème avec la livraison, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans les démarches (réclamation, suivi, etc.).
Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos du colis et du contenu dès réception et de nous contacter dans les 48h.
Commandes incomplètes ou erreurs de livraison
En cas d’erreur de notre part (produit manquant ou erreur dans la personnalisation), contactez-nous rapidement. Nous prendrons en charge le renvoi du bon produit ou un remboursement selon le cas.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
📧 cymaycreations@gmail.com
📞 07 50 68 46 48
📍 79 avenue salbre et meuse 32000 - AUCH