Conditions d’utilisation

Conditions de services

Chez CYMAYCREATIONS, nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une expérience agréable, authentique et de qualité. Nos services sont centrés autour de la création artisanale et de la personnalisation sur mesure. En utilisant nos services, tu acceptes les conditions décrites ci-dessous.

1.  Nature des services

Nous proposons :
    •    La création artisanale d’articles faits main (sacs crochet, bijoux fantaisie, broderies…)
    •    La personnalisation de produits selon les souhaits du client (prénom, motif, message brodé…)
    •    La vente de parfums d’ambiance et accessoires de décoration faits avec soin

Tous nos produits sont réalisés avec amour dans notre atelier, et peuvent présenter de légères variations dues à leur caractère fait main.

2.  Commandes & Personnalisations

    •    Chaque commande personnalisée est conçue selon les informations fournies par le client (orthographe, couleurs, motifs…).
    •    Merci de vérifier soigneusement les détails avant validation de la commande.
    •    Nous nous réservons le droit de refuser une personnalisation jugée inappropriée ou contraire à nos valeurs (propos offensants, etc.).

➡️ Les services de personnalisation sont fermes et définitifs : aucune modification n’est possible après validation.

3.  Délais de réalisation
    •    Le délai de réalisation varie selon la nature de la commande (entre 1 jour et 15 jours).
    •    En cas de forte demande ou de période spéciale (fêtes, événements…), les délais peuvent être ajustés. Nous t’en informerons rapidement.

4.  Annulation et modification
    •    Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées après validation du paiement.
    •    En cas de commande standard, une annulation est possible dans un délai de 24h après commande, uniquement si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée.

5.  Livraison
    •    Nous assurons l’envoi via la poste, mondiale relais, colissimo, avec numéro de suivi.
    •    Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à l’acheminement.
    •    En cas de souci, nous ferons de notre mieux pour t’accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

6.  Réclamations & service après-vente

Si tu rencontres un problème avec ta commande (produit endommagé, erreur, défaut…), contacte-nous sous 48h après réception à cymaycreations@gmail.com.

Nous trouverons ensemble une solution adaptée : échange, réparation ou remboursement partiel selon les cas.

7.  Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via :
    •    Carte bancaire
    •    Paypal
    •    Espèces ou Wero

La création ou l’expédition ne commence qu’après réception du paiement complet.

8. Contact & accompagnement

Tu as une question, une demande spéciale ou besoin de conseils avant commande ?
Tu peux nous contacter à tout moment via :
    •    E-mail : cymaycreations@gmail.com
    •    Réseaux sociaux :  Instagram ou TikTok

Merci de faire vivre l’artisanat local 💛
En choisissant CYMAYCREATIONS, tu soutiens une entreprise créative, éthique et passionnée.